Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti ARCHNES, s. r. o.

(Znenie účinné ku dňu 01. januára 2026)

1. 1. Úvodné ustanovenia

   1. Tieto všeobecné obchodné podmienky: (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou ARCHNES, s. r. o., so sídlom Bernolákova 1452/82, 059 71 Ľubica, Slovenská republika, IČO: 53 689 861 VAT num.: SK2121464466 , zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 48308/P (ďalej len „Predávajúci") a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci"), ktorý prostredníctvom webovej stránky https://www.archnes.com (ďalej len „Webová stránka") objednáva produkty Predávajúceho.
   2. Predávajúceho: je možné kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy info@archnes.com
   3. Vstupom na Webovú stránku a odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s ich obsahom.

---

2. 2. Objednávka a uzavretie zmluvy

   1. Objednanie produktov sa realizuje prostredníctvom objednávkového formulára na Webovej stránke, kde si Kupujúci vyberá a konfiguruje produkt, vrátane jeho ceny a technických parametrov.
   2. Po odoslaní objednávkového formulára je Kupujúci povinný uhradiť plnú výšku kúpnej ceny prostredníctvom platobnej brány Stripe dostupnej na Webovej stránke. Objednávka sa stáva záväznou a jej spracovanie začína až po pripísaní platby na účet Predávajúceho.
   3. Kupujúci obdrží potvrdenie objednávky e-mailom po zrealizovaní platby. V prípade neuskutočnenia platby v stanovenom čase bude objednávka automaticky zrušená.
   4. Cena uvedená na Webovej stránke je konečná a zahřňa všetky náklady spojené s výrobou produktu.

---

3. 3. Doprava

   1. Predávajúci zabezpečuje dopravu produktu. V rámci Slovenskej republiky je doprava bezplatná. Doprava do zahraničia bude nacenená individuálne podľa počtu kusov a krajiny doručenia.
   2. Termín doručenia a podmienky dopravy sa dohodnú pri potvrdení objednávky. Pri doprave do zahraničia Predávajúci oznámi cenu dopravy pred potvrdením objednávky; Kupujúci je povinný cenu odsúhlasiť. Bezplatná doprava v rámci Slovenskej republiky nezahŕňa nadštandardnú manipuláciu (napr. vynášanie po schodoch, prenášanie na dlhé vzdialenosti, použitie zdvíhacej techniky); tieto služby môžu byť nacenené individuálne.
   3. Kupujúci je povinný zabezpečiť vhodný a bezpečný prístup pre doručenie a manipuláciu (najmä prístupové trasy, parkovanie, nosnosť podláh a voľný vstup). Pri prevzatí je Kupujúci povinný produkt primerane skontrolovať a v prípade zjavných poškodení alebo nezhôd bez zbytočného odkladu informovať Predávajúceho. Nebezpečenstvo škody na produkte prechádza na Kupujúceho okamihom odovzdania produktu Kupujúcemu.

---

4. 4. Dodacia lehota

   1. Pripravenie produktu na odovzdanie a prevzatie: je štandardne stanovené na maximálne 60 kalendárnych dní odo dňa pripísania platby na účet Predávajúceho. Skutočná dodacia lehota môže byť kratšia, avšak Predávajúci si ponecháva rezervu na prípadné nepredvídané okolnosti.

---

5. 5. Povaha a použitie produktu

   1. Trezorová skriňa: Produkt ponúkaný Predávajúcim je trezorová skriňa, ktorá poskytuje vysokú úroveň ochrany pre uložené predmety. Vybrané modely / konfigurácie produktu sú testované a klasifikované podľa EN 1143-1 v odolnostnej triede I (certifikáty TT-571/2025, TT-572/2025, TT-573/2025; certifikačný protokol C 188/2025); rozsah prípadnej certifikácie je vždy uvedený pri konkrétnom modeli / konfigurácii. Jej predná časť je uzamykateľná a zadná časť obsahuje výsuv, ktorý ponúka skrytú možnosť odkladania. Tento produkt je navrhnutý tak, aby zabezpečil bezpečné a diskrétne uloženie cenností.
   2. Obmedzená zodpovednosť za obsah uložený v trezorovej skrini: Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody, straty alebo poškodenie predmetov, ktoré Kupujúci alebo tretie osoby uložia do trezorovej skrine. Kupujúci berie na vedomie, že ochranné parametre produktu môžu mať limity a nemusia odolať extrémnym situáciám, ako sú pokusy o násilné vniknutie, krádež, požiar alebo iné nepredvídateľné udalosti. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady produktu podľa platných právnych predpisov.
   3. Odporúčanie týkajúce sa uloženia cenností: Kupujúci je upozornený, že cennosti s vysokou hodnotou, osobné dokumenty, šperky, zbrane, hotovosť alebo predmety s vysokou emocionálnou či historickou hodnotou by mali byť uložené v trezore s certifikáciou a odolnostnou triedou zodpovedajúcou hodnote a riziku; pri mimoriadne vysokých hodnotách Kupujúci zváží trezor vyššej triedy. Produkt nemusí poskytovať dostatočnú úroveň bezpečnosti pre všetky situácie a všetky typy uložených predmetov.
   4. Používateľský manuál: Ku každému produktu je dodávaný podrobný používateľský manuál, ktorý obsahuje inštrukcie na správnu inštaláciu, používanie a údržbu trezorovej skrine. Kupujúci je povinný sa s týmto manuálom oboznámiť pred prvým použitím produktu a používať produkt výlučne v súlade s manuálom; nedodržanie manuálu sa považuje za nesprávne používanie a môže viesť k obmedzeniu alebo zániku nárokov zo zodpovednosti za vady a zo záruky v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.
   5. Inštalácia a kotvenie: Kupujúci je povinný dodržiavať pokyny na inštaláciu a kotvenie produktu uvedené v manuáli. Ak sa produkt inštaluje do stavebných konštrukcií, Kupujúci zodpovedá za ich vhodnosť (najmä nosnosť, stabilitu a vlhkosť) a za odborné vykonanie kotvenia. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym umiestnením alebo kotvením produktu, nevhodnými stavebnými podmienkami alebo neodbornou manipuláciou, ak nevznikli v dôsledku vady produktu, za ktorú zodpovedá Predávajúci.
   6. Vylúčenie zodpovednosti: Predávajúci nezodpovedá za (i) stratu, zneužitie alebo sprístupnenie prístupových údajov, kľúčov alebo kódov Kupujúcim, (ii) nemožnosť použitia produktu v dôsledku zanedbania údržby alebo neplnenia prevádzkových požiadaviek (napr. výmena batérií, ak je súčasťou), ani (iii) škody spôsobené vyššou mocou alebo udalosťami mimo kontroly Predávajúceho (napr. požiar, povodeň, výbuch, vandalizmus, krádež, zásah orgánov verejnej moci). Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady produktu podľa platných právnych predpisov.

---

6. 6. Odstúpenie od zmluvy

   1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 dní od potvrdenia objednávky bez uvedenia dôvodu, pokiaľ sa produkt nezačal vyrábať.
   2. Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nedodržania podmienok platby Kupujúcim alebo iných porušení ustanovení VOP zo strany Kupujúceho.
   3. Kupujúci berie na vedomie, že objednané produkty sú výrobky na mieru, ktoré sa vyrábajú na základe individuálnych požiadaviek Kupujúceho, ako sú špecifikované v objednávkovom formulári. Vzhľadom na túto skutočnosť Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy po začatí výroby produktu v zmysle príslušných právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa (výnimka pre tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo prispôsobený jeho potrebám).
   4. V prípade, že Kupujúci odstúpi od zmluvy po uhradení platby a začatí výroby: nemá nárok na vrátenie zaplatenej sumy. Táto suma slúži na pokrytie nákladov spojených s výrobou produktu na mieru a jeho prispôsobením požiadavkám Kupujúceho. Ak však výroba ešte nebola zahájená, Predávajúci môže individuálne posúdiť možnosť čiastočného vrátenia platby.
   5. Predávajúci si vyhradzuje právo: odstúpiť od zmluvy v prípade nedodržania podmienok platby Kupujúcim alebo iných porušení ustanovení VOP zo strany Kupujúceho.
   6. Náklady na vrátenie tovaru: V prípade odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru hradí náklady spojené s vrátením tovaru v plnej mере Kupujúci. Ak bola v súvislosti s objednávkou poskytnutá doprava do zahraničia alebo nadštandardná manipulácia za poplatok, tieto náklady znáša Kupujúci, ak právne predpisy alebo dohoda zmluvných strán neustanovujú inak.

---

7. 7. Reklamačné podmienky

   1. Zodpovednosť za vady: Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má produkt v čase jeho prevzatia Kupujúcim. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli v dôsledku nesprávneho používania, manipulácie alebo neodbornej inštalácie produktu Kupujúcim.
   2. Záručná doba: Na produkty sa poskytuje záručná doba v trvaní 24 mesiacov od dňa prevzatia produktu Kupujúcim, pokiaľ nie je dohodnuté inak alebo ak právne predpisy neustanovujú kratšiu záručnú dobu.
   3. Postup pri reklamácii:
      1. 7.3.1 V prípade, že Kupujúci objaví na produkte vadu: počas záručnej doby, je povinný bezodkladne kontaktovať Predávajúceho e-mailom na info@archnes.com
      2. 7.3.2 Kupujúci musí: pri uplatnení reklamácie predložiť doklad o kúpe produktu a popísať vadu produktu. Predávajúci môže požiadať Kupujúceho o zaslanie fotografií dokumentujúcich vadu.
      3. 7.3.3 Ak to povaha vady umožňuje: Predávajúci požiada Kupujúceho, aby produkt doručil na adresu sídla spoločnosti alebo na inú adresu určenú Predávajúcim, na náklady Kupujúceho. V prípade uznania reklamácie Predávajúci tieto náklady Kupujúcemu uhradí.
   4. Lehota na vybavenie reklamácie: Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie a doručenia produktu na miesto určené Predávajúcim, pokiaľ sa nedohodne s Kupujúcim na dlhšej lehote. Dlhšia lehota môže byť určená len z objektívneho dôvodu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť; Kupujúci bude o tom informovaný.
   5. Spôsoby riešenia reklamácie:
      1. 7.5.1 Ak je reklamácia uznaná za oprávnenú: Predávajúci zabezpečí opravu produktu alebo jeho výmenu za nový produkt.
      2. 7.5.2 V prípade, že oprava alebo výmena nie je možná: Predávajúci vráti Kupujúcemu kúpnu cenu produktu v plnej výške alebo ponúkne primeranú zľavu.
      3. 7.5.3 Kupujúci má právo: odstúpiť od zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny, ak reklamácia nebola vybavená v stanovenej lehote alebo ak sa rovnaká vada vyskytne opakovane (minimálne 3-krát) počas záručnej doby.
   6. Odmietnutie reklamácie: Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť reklamáciu v prípade, že:
      • vada vznikla nesprávnym používaním produktu, nedodržaním návodu na používanie alebo iným konaním Kupujúceho;
      • vada vznikla následkom zásahu do produktu neoprávnenou osobou;
      • produkt bol mechanicky poškodený po jeho prevzatí Kupujúcim.

---

8. 8. Duševné vlastníctvo

   1. Ochranná známka: Názov a logo ARCHNES sú chránené zapísanou ochrannou známkou (č. 263473; dátum zápisu 04.12.2024; triedy 06, 20, 37, 45).
   2. Európske práva k dizajnu a úžitkový vzor: Na produkt ARCH 2.0 sú registrované európske práva k dizajnu (RCD č. 015015642-0001; dátum registrácie 23.03.2023) a zároveň je zverejnená prihláška úžitkového vzoru (SK 157-2024 U1; dátum podania 30.10.2024; dátum zverejnenia 15.10.2025). Predávajúci uplatňuje ochranu technického riešenia aj prostredníctvom medzinárodnej patentovej prihlášky podľa Zmluvy o patentovej spolupráci (PCT), najmä PCT/SK2025/000013 (medzinárodné podanie 29.10.2025; priorita 30.10.2024). Tieto práva sú chránené podľa príslušných právnych predpisov.
   3. Vylúčenie kopírovania a sankcie: Akékoľvek kopírovanie, napodobňovanie alebo neoprávnené použitie názvu, loga ARCHNES, dizajnu alebo konštrukčných prvkov produktu ARCH 2.0 môže byť považované za porušenie práv duševného vlastníctva spoločnosti ARCHNES, s. r. o. Takéto konanie môže byť právne sankcionované v súlade s právnymi predpismi o ochrane duševného vlastníctva.

---

9. 9. Záverečné ustanovenia

   1. Tieto VOP: nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na Webovej stránke a platia na všetky objednávky zadané prostredníctvom Webovej stránky.
   2. Vyššia moc: Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť plnenia spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc), najmä prírodné udalosti, výpadky dodávok, štrajky, vojnové udalosti alebo zásahy orgánov verejnej moci; v takom prípade sa lehota plnenia primerane predlžuje.
   3. Obmedzenie zodpovednosti: V maximálnom rozsahu dovolenom právnymi predpismi Predávajúci nezodpovedá za nepriamu škodu, následnú škodu, ušlý zisk, stratu príjmu alebo stratu údajov. Vo vzťahu ku Kupujúcemu - podnikateľovi je prípadná náhrada škody obmedzená najviac do výšky ceny uhradenej za produkt, ak škoda nebola spôsobená úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ktoré nemožno vylúčiť alebo obmedziť.
   4. Alternatívne riešenie sporov: Ak je Kupujúci spotrebiteľ a nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (SOI).